FAQシステムをクラウドで選ぶなら、低価格なのに高機能、誰でもカンタンに使えるとの声多数のナレッジリング
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FAQシステムをクラウドで選ぶなら、低価格なのに高機能、誰でもカンタンに使えるナレッジリング

FAQをいつも最新の状態に保ちたい!/オペレーターへの伝達漏れを無くしたい!/お客様からの問合せに即時回答したい!/新人でも対応レベルを維持したい!

30日間お試しはこちら

ナレッジリングとは?

社内に蓄積された様々な“ナレッジ”一元管理し有効活用できる
クラウドFAQシステムです。

いつでも・どこでも・誰でもカンタンにご利用いただけますので、
業務効率化働き方改革にも効果的です。

こんなお悩みはありませんか?

お悩み:問合せ対応に費やす時間を減らしたい

ナレッジリングをつかえば、自己解決率向上!&対応時間削減!

問合せ対応に費やす時間を減らしたい

問い合わせ頻度の高い情報をわかりやすくナレッジリングに登録するだけ!クラウドFAQシステムを使って社内情報共有すれば、誰の手を煩わせることもなく自ら問題解決ができます。

お悩み:即戦力となる人材を短期間で育てたい

ナレッジリングをつかえば、教育レスで知識伝承を実現!

時間や場所にとらわれず業務を遂行したい

疑問があればまずナレッジリングにアクセス!クラウド型のFAQシステムなので、いつでもどこでも知識収集が可能です。FAQで解決しなければ、ナレッジリングのユーザーに答えを求めることもできます。

お悩み:グループウェアの不満を解決したい

ナレッジリングをつかえば、情報が見つからない不満を解消!

情報が見つからない不満を解消したい

ナレッジリングの検索は超高速!しかもワード、エクセル、パワーポイント、PDFなどのオフィス文書の中身まで検索できるクラウドFAQシステムなので、欲しい情報がすぐに見つかります。

FAQシステム「ナレッジリング」例えばこんな使い方

「コールセンターのお問い合わせ対応時間を減らしたい」

ナレッジリングは、ファイル内検索やコミュニティ(Q&A)などを備えた業界最安クラスのクラウドFAQシステムです。
探したい情報がすぐに見つかる仕組みによって、オペレーターの1コールあたりのお問い合わせ対応時間が削減できます。
その結果、コールセンター全体の業務改善につながりコストダウンを実現することができます。

ナレッジリングなら…

  1. あいまいな内容のお問い合わせにもしっかり対応できます。
  2. マニュアルなどのファイルとFAQの同時検索で、必要な情報を探し出せます。
  3. 事例の少ないお問い合わせには、社内の専門部署・担当者に質問して解決することが可能です。

使い方の詳細を見る

「人的リソースを割けない場合も人材教育はしっかり行いたい」

ナレッジリングは、いつでもどこでも利用可能なクラウド型のFAQシステムです。
マンツーマンによる教育が難しい場合などは、ナレッジリングが自己学習の場になりますので、教育者の業務負担を軽減することが可能です。
また、教育者を最低限の人数に抑えることができ、人員削減にも貢献します。
更に、1アカウント120円と低価格なので運用コストも抑えられます。

ナレッジリングなら…

  1. 疑問や不明点は、先輩・上司に質問して解決することができます。
  2. 先輩・上司に質問しなくても、自分自身で目的の情報を得ることができます。
  3. 先輩・上司は、よく閲覧されている情報や探されている情報を把握することができます。

使い方の詳細を見る

「マニュアルなどのファイル管理を手軽に行いたい」

ナレッジリングは、手軽な文書管理にも活用できます。
FAQだけでなく、マニュアルなどファイルを大量に管理する部署やプロジェクトでも有効です。
しかも、アカウント料金が業界最安クラスのクラウドFAQシステムなので、費用を抑えたい場合にも文書管理システムなどと比較して格安で導入することができます。

ナレッジリングなら…

  1. ファイル内をキーワードで検索できるので、必要なファイルを見つけ出せます。
  2. バージョン管理機能で、新旧ファイルをしっかり管理できます。
  3. ファイルの閲覧履歴から要・不要な資料を整理できます。

使い方の詳細を見る

「社内ヘルプデスクの業務負担を減らしたい」

ナレッジリングは、同じようなお問い合わせが多い社内ヘルプデスクの課題を解決します。
ランキング機能など、登録したFAQを最大限に活用できる機能があります。
社内のITリテラシーを向上させることで、ヘルプデスクの業務改善が期待できます。
1アカウント120円からご利用可能なので、導入費用を抑えることもできます。

ナレッジリングなら…

  1. ランキング形式でよくある質問を上位表示します。
  2. よく利用されているキーワードにより探している情報が見つかります。
  3. 利用者の動向分析により、どのようなナレッジを共有すべきか把握できます。

使い方の詳細を見る

過去のニュース

ニュース

2020.11.24
NEW 導入事例に日本歯科工業社様のインタビューページを追加しました。
2020.11.02
NEW 2020年10月のSaaSプランサービス稼働率実績を公開しました。
2020.10.21
NEW 今年はオンライン出展!「UOS Digital Fair 2020」 [ 2020/11/20(金)~2020/12/20(日) ]
2020.09.28
≪電話サポート対応時間変更のお知らせ≫
新型コロナウイルス感染防止のため、当面の間、お電話によるサポート対応時間を次の通りといたします。
~2020年9月30日(水) 電話受付:11時~16時
2020年10月1日(木)~ 電話受付:10時~17時
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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ナレッジリングに関するご相談・お問い合わせ 平日10時~17時/03-5298-2020/株式会社CBIT(シービット)

社内での様々なシーン

  • コールセンターのFAQシステムとして!
  • 新人教育の自己学習の場として!
  • カタログやマニュアルの書庫として!
  • 社内ヘルプデスクのFAQシステムとして!