圧倒的コストパフォーマンスでナレッジ共有を促進するクラウドFAQシステム

問い合わせ頻度の高い情報をわかりやすくナレッジリングに登録するだけ！クラウドFAQシステムを使ってナレッジ共有することで、誰の手を煩わせることもなく自ら問題解決ができます。

疑問があればまずナレッジリングにアクセス！クラウド型のFAQシステムなので、いつでもどこでも知識収集が可能です。FAQで解決しなければ、ナレッジリングのユーザーに答えを求めることもできます。

ナレッジリングの検索は超高速！しかもワード、エクセル、パワーポイント、ＰＤＦなどのオフィス文書の中身まで検索できるクラウドFAQシステムなので、欲しい情報がすぐに見つかります。

「コールセンターのお問い合わせ対応時間を減らしたい」

ナレッジリングは、ファイル内検索やコミュニティ(Q&A)などを備えた業界最安クラスのクラウドFAQシステムです。
探したい情報がすぐに見つかる仕組みによって、オペレーターの1コールあたりのお問い合わせ対応時間が削減できます。
その結果、これまでの煩わしいExcel管理からの脱却など、コールセンター全体の業務改善につながりコストダウンを実現することができます。

ナレッジリングなら…

1. あいまいな内容のお問い合わせにもしっかり対応できます。
2. マニュアルなどのファイルとFAQの同時検索で、必要な情報を探し出せます。
3. 事例の少ないお問い合わせには、社内の専門部署・担当者に質問して解決することが可能です。

「人的リソースを割けない場合も人材教育はしっかり行いたい」

ナレッジリングは、いつでもどこでも利用可能なクラウド型のFAQシステムです。
マンツーマンによる教育が難しい場合などは、ナレッジリングが自己学習の場になりますので、教育者の業務負担を軽減することが可能です。
また、教育者を最低限の人数に抑えることができ、人員削減にも貢献します。
更に、1アカウント120円と低価格なので運用コストも抑えられます。

ナレッジリングなら…

1. 疑問や不明点は、先輩・上司に質問して解決することができます。
2. 先輩・上司に質問しなくても、自分自身で目的の情報を得ることができます。
3. 先輩・上司は、よく閲覧されている情報や探されている情報を把握することができます。

「マニュアルなどのファイル管理を手軽に行いたい」

ナレッジリングは、手軽な文書管理にも活用できます。
FAQだけでなく、マニュアルなどファイルを大量に管理する部署やプロジェクトでも有効です。
しかも、アカウント料金が業界最安クラスのクラウドFAQシステムなので、費用を抑えたい場合にも文書管理システムなどと比較して格安で導入することができます。

ナレッジリングなら…

1. ファイル内をキーワードで検索できるので、必要なファイルを見つけ出せます。
2. バージョン管理機能で、新旧ファイルをしっかり管理できます。
3. ファイルの閲覧履歴から要・不要な資料を整理できます。

「社内ヘルプデスクの業務負担を減らしたい」

ナレッジリングは、同じようなお問い合わせが多い社内ヘルプデスクの課題を解決します。
ランキング機能など、登録したFAQを最大限に活用できる機能があります。
社内のITリテラシーを向上させることで、ヘルプデスクの業務改善が期待できます。
1アカウント120円からご利用可能なので、導入費用を抑えることもできます。

ナレッジリングなら…

1. ランキング形式でよくある質問を上位表示します。
2. よく利用されているキーワードにより探している情報が見つかります。
3. 利用者の動向分析により、どのようなナレッジを共有すべきか把握できます。

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