ナレッジコアで悩みを解決
・問合せ対応増加による人件費圧迫
・文書管理システムは高額で手が届かない
・グループウェアの不満を解決したい
問い合わせ対応に費やす時間を減らしたい
「人事異動やパソコンの入れ替えがあるたびに問合せの波が来る」、「毎日問合せの嵐で本来の業務に従事できない」、「対応時間が膨大で人的コストが嵩む」などの悩みをナレッジコアで解決できます。
担当者は、問合せ頻度の高い情報をわかりやすくナレッジコアに登録するだけです。あとは、その情報をユーザがナレッジコアを使って探し出し、自ら問題解決を行います。
また、直接問合せがあった際でも、担当者がナレッジコアを検索して、その回答が載っているページを伝えることで、対応時間の大幅な削減も期待できます。担当者自身のFAQにりますので、調べ物をする際にも有効です。
文書管理システムは高額で手が届かない
外出中の「今すぐ資料が必要」や「社内の情報が知りたい」という悩みも解決します。
ＷＥＢ公開されているナレッジコアでは、インターネットを介してお客様のページにアクセスし、必要な情報をいつでも引き出すことができます。
グループウェアの不満を解決したい
「機能がたくさんありすぎて、逆に使い辛い」、「ページの読み込みが遅くてイライラする」、「ファイルの中身が検索できないかな」。。。
グループウェアをご利用中の方からはよくこのような不満の声を耳にします。ナレッジコアでは、超高速でしかもワード、エクセル、パワーポイント、ＰＤＦなどのオフィス文書の中身までもが検索対象となっております。
